Des nombreux abonnés de Canalbox assistent impuissants aux perturbations des services d’internet en République démocratique du Congo depuis quelques mois dont l’origine vient d’être officiellement révélée par l’Autorité de Régulation de la Poste et des Télécommunications du Congo (ARPTC).Selon l’ARPTC, ces dysfonctionnements sont causés par une panne technique générale survenue sur la liaison internationale sous-marine à fibre optique WACS (West Africa Cable System), une infrastructure clé pour la connectivité internationale de la RDC et de nombreux autres pays africains.L’autorité de régulation assure suivre de près l’évolution de la situation et indique que des mesures sont en cours, en collaboration avec les différents acteurs du secteur, afin de rétablir progressivement la stabilité des réseaux et d’atténuer les désagréments subis par les abonnés.Dans un message envoyé à ses nombreux abonnés, Canalbox reste confiant pour le rétablissement rapide de la situation dont voici la quintessence :Chers abonnés, Nous tenons à vous informer de l’amélioration progressive de la qualité de service impactée à la suite de l’incident sur le câble sous-marin international WACS.Nos équipes techniques ainsi que celles de nos partenaires internationaux sont mobilisées pour finaliser la résolution de l’incident.Tous nos efforts portent sur un retour à une qualité de service optimale, conforme à nos standards.Une communication dédiée sera faite concernant le geste commercial, une fois la situation totalement stabilisée.Nous vous remercions sincèrement pour votre patience, votre compréhension et vos nombreux messages de soutien.
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